电话机器人话术须知
电话机器人的话术应符合国家的法律法规要求，不得违反但不局限于以下范围：
一、 反政治、反科学
1、 话术不得含有反政府、反社会或不符合主流社会主义价值观的内容。
2、 话术不得含有煽动性的涉政言论、散布谣言，或其他法律明令禁止的内容。
3、 话术不得含有扰乱社会秩序，破坏社会稳定信息。
二、色情信息
1、 话术不得含有色情内容（对性器官或性行为的明确描述或展示）。
2、话术不得含有涉嫌宣扬传播淫秽、色情内容信息。
3、话术内容不得含有非法色情交易的信息。
三、赌博、竞猜和抽奖
1、话术不得以虚拟货币或真实货币直接进行押输赢、竞猜、参与赌博等。
2、 话术不得以或包含炸金花（扎金花）、梭哈、百家乐、赌场、比大小、赢三张、三张牌、六合彩、轮盘、港式五张、21点、黑杰克等宣扬赌博的名称作为话术的名称。
3、话术不得通过虚拟货币兑换实物（现金或奖品）的方式，吸引用户进行赌博、竞猜等。
4、话术不得含有其他被认定为宣扬赌博内容。
四、 宗教信仰和民族
1、 话术内容不得涉及诽谤、攻击、歧视、侮辱相关宗教、文化或民族群体，或者会使部分特定群体遭受伤害。
2、话术对相关宗教文字的翻译必须真实准确，不应宣扬迷信或具有煽动性。
3、话术内容不得包含煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。
五、暴力、血腥和人身攻击
1、话术内容不得包含展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害，描述暴力或虐待儿童。
2、 话术内容不得包含宣扬暴力血腥内容。
3、话术内容不得包含侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益信息。
六、特殊类别话术
话术提供的相关服务属于国家管制、专营、专控等特殊领域服务的，如理财、金融、支付、新闻、媒体、医药等，使用者需通过相关的资质认证和行政审批，无法提供相关资料的将被下架。
七、法律要求
1、话术不得含有任何反对宪法所确定基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益的内容。
2、话术不得含有带有虚假、欺诈等内容。
3、话术不得含有任何召集、推销、鼓动犯罪或有明显违背社会道德的内容。
4、话术不得含有任何法律法规禁止传播内容的内容。
八、山寨、侵权
1、话术与话术名称、内容、元素、程序代码等等信息不得与其他话术相同或类似，不得含有依靠抄袭、模仿等手段侵害他人权益的内容。
2、话术内容为特定节目或期刊的，需要提供相关资质授权证明。
