目前大家对电话销售机器人有个普遍认识，就是主要用来筛客，要完成完整的业务洽谈还有一段路要走（当然，也不排除个别公司吹牛逼说他的机器人如何如何比人还智能），我们公司对这个行业深入钻研，在这里给出一些数据，供大家参考。

在计算之前，必须先明确几个观点：

1、智能机器人不是用来替代人的，这个定位就是筛客，最后签单这100米最好由人来完成，完美流程就是：a机器人预选>>b人工跟进高意向客户>>c签单收款。

2、机器人筛客有明显的成本优势，举例说明：百度竞价也是筛客，百度竞价要获得一个线索最少0.5元。0.5元是最低点击价格，实际转化率大概1%左右。那么获得一个高意向客户成本为50元，做过竞价的应该知道，均值回归，实际成本不用这样计算，应该是介于盈利和亏本这个零界点，因为用的人多，投放成本也不高，最终成本会无限趋近收益甚至超过收益。

那么机器人的销售成本是多少呢？

按照目前市面上平均价格一年8000计算，一天拨打800个电话，接通率60%，电话每分钟5分钱（有些套餐卡会更低，目前用的比较多的是56元包3000分钟套餐，也就是1.9分），那么一个线索的价格（8000/365）/（800*60%）+0.05=0.096元，这个是按照一个电话5分钱，一年8000计算的成本。如果选择懒人云智能语音系统，买三个坐席以上一个坐席投3000元，电话套餐办理正常的56包3000分钟的，成本就是（3000/365）/（800*60%）+0.019=0.036元。

以上计算的是单个有效电话成本，算是1%转化率，获得一个高意向客户成本大概就是9.6元~3.6元。