相信很多微信开发者都遇到过类似问题,微信小程序明明配置了消息推送,却接收不到客服小助手和微信公众平台网页版客服工具的消息,密钥、加密方式都没问题,但是收不到客服传来的消息,其实很简单,下面为你解答。

注意微信后台微信消息这句话:推送启用并设置消息推送配置后,用户发给小程序的消息以及开发者需要的事件推送,都将被微信转发至该服务器地址中

微信小程序客服收不到消息.png

解决办法:

关闭微信后台的消息推送。

原因分析:

开启微信后台的消息推送后,小程序上面的客服消息会先传给微信服务器,微信服务器又将消息传给了你配置的服务器地址,微信后台并没有将消息传给客服小助手,然而微信客服小助手数据是来自微信后台,这样当然收不到消息了。

微信的客服消息使用指南没有着重提到这个问题,导致很多人被误导了。

如果还没有解决问题,建议仔细阅读一下>>微信客服消息使用指南开发文档