2019年8月29日至31日,世界人工智能大会(世界人工智能大会)在上海世博中心和上海世博会展览馆举行,来自世界各地的顶尖人工智能专家、学者、企业家,以及具有世界影响力的互联网和人工智能企业,交流和展示了人工智能的尖端技术、应用、产品和模型。

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认知智能作为决定人工智能技术方向、改变传统产业商业的一个新变量,是本次会议最为关注和讨论的话题之一。从产品展示、技术分享、嘉宾演讲、专题讨论等多维度体现。

新一代人工智能在世界范围内蓬勃发展,推动世界从信息互联时代向智能化信息时代迈进,对人们的生产和生活方式产生了颠覆性的影响。

人工智能与经济社会的深度融合,将为人类社会的发展进步带来新的强大动力,实现创新发展。例如,人工智能的快速发展可以通过电话销售机器人行业的强烈需求来体现。

电话营销机器人的出现给企业的发展带来了新的机遇。2019年世界人工智能大会(世界人工智能大会)的许多创新成果,如智能客户服务、智能硬件等,展示了认知智能在工业应用中的商业价值和潜力。

这些都是智能销售机器人的功能。如今,智能销售机器人已经渗透到人们生活的方方面面。几乎所有人们喜欢的在线服务都有智能机器人。机器人与人的密切合作,使传统的销售行业发生了不可分割的变革。

人工智能技术的成熟应用。

电子智能营销机器人主要活跃于客户服务、政府服务、金融服务、营销、互联网服务、招聘和培训等领域。客户投诉、售后、回访、预约服务、收债、会议邀请、产品推广与销售、面试通知、签到通知等可通过电话机器人实现。

电话营销机器人的工作大致可分为以下几个方面:

1. 智能对话

电话销售机器人模拟人声,识别方言,支持语音中断、业务场景对话等。

2. 初步筛选

通过一轮一轮的电话,电销机器人会跟进筛选掉一些停机或者空号电话;

3. 数据分析

电话机器人将对电话应答内容进行初步分析,将结果反馈给业务人员;

4. 客户分类

集成系统的原始数据,提取每个有效信息,并将其转换为可执行标签。

5. 语音储存

跟踪整个谈话记录,员工可以更直观地了解潜在客户的需求。

目前,很多行业已经开始使用电话销售机器人,包括金融、房地产、汽车、教育、保险等40多个行业涉及外呼。

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